Эффект социальной желательности («маски») — люди всегда стремятся казаться умнее, терпимее и успешнее, чем они есть на самом деле; нормальный контекст искажается в угоду социальной норме.
Хоторнский эффект — коллективы так же, как и индивиды, меняют поведение под наблюдением; эффект распространяется на группу в целом.
Ключевые свидетельства / детали
Слайд объединяет два эффекта под общей рамкой: оба — разновидности «маскировки» реального поведения в присутствии наблюдателя.
Конкретные атрибуты маски: умнее, терпимее, успешнее — практический ориентир для разработки вопросов (избегать прямых вопросов о компетентности).
Хоторнский эффект на уровне коллективов особенно актуален для UX в государственных учреждениях: целые команды могут «играть на публику» во время исследовательских визитов.
Визуальная метафора: человек держит перед собой улыбающуюся маску — образ сознательной социальной перформативности.
Какие техники позволяют нейтрализовать эффект социальной желательности (проективные методы, косвенные вопросы)?
Как отличить «маску» от реального самовосприятия респондента при анализе?
Влияние на wiki
wiki/concepts/specefika-gumanitarnyx-issledovaniy.md — блок «Эффект социальной желательности» переименован и расширен метафорой маски и конкретными атрибутами; блок «Хоторнский эффект» дополнен акцентом на коллективах; изображение ![[19.png]] встроено.